1. Recepción
Cada reporte o propuesta recibe un código público aleatorio y un token privado. Los datos de contacto son opcionales y quedan cifrados en la base de datos.
2. Moderación
Antes de publicar se revisan datos personales, direcciones exactas, acusaciones, información de menores, rostros, patentes y contenido que pueda dañar a terceros. Un envío puede mantenerse como uso interno o rechazarse por incumplir las reglas.
3. Verificación
El estado “Verificado” debe utilizarse solamente cuando el equipo cuenta con evidencia suficiente, revisión documental, observación responsable o coincidencia consistente entre fuentes. No equivale a una constatación oficial de la Municipalidad.
4. Agrupación
Los reportes que describen una misma situación pueden vincularse como duplicados. Esto ayuda a medir recurrencia sin inflar las estadísticas ni publicar varias veces el mismo problema.
5. Diagnóstico de ciudad
Un caso puede incorporarse al diagnóstico cuando aporta información relevante para comprender una necesidad barrial. También puede presentarse ante una institución. El sistema distingue claramente entre “presentado”, “con respuesta” y “cerrado”.
6. Publicación de datos
Las estadísticas se calculan directamente desde la base. Cuando no hay registros, se muestra cero. Nunca se publican nombres, contactos, IP, domicilios exactos ni imágenes sin moderación.